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服務(wù)支持

實(shí)行三包的情況說明
（1）包修
屬于如上所述的三包有效期內(nèi)的產(chǎn)品，由于設(shè)計質(zhì)量、材料、加工、組裝等制造的問題而發(fā)生質(zhì)量問題時，由本產(chǎn)品的銷售商或該銷售商指定的修理方負(fù)責(zé)進(jìn)行修理。由此產(chǎn)生的費(fèi)用由修理方負(fù)擔(dān)。
（2）包換
用戶購買的產(chǎn)品如果出現(xiàn)了說明、規(guī)格等與合同書敘述有別的情況，必須在開具發(fā)票之日起15日內(nèi)同本產(chǎn)品的銷售商聯(lián)系，辦理更換手續(xù)。有關(guān)更換時發(fā)生的必要運(yùn)費(fèi)由本產(chǎn)品的銷售商負(fù)擔(dān)。
（3）包退
更換產(chǎn)品時，顧客有確認(rèn)產(chǎn)品的義務(wù)。更換的產(chǎn)品如發(fā)生了同三包規(guī)定的相關(guān)問題而要求退貨的情況，則必須是在機(jī)器使用前，同本產(chǎn)品的銷售商聯(lián)系。本產(chǎn)品的銷售商要在對問題進(jìn)行確認(rèn)及鑒定屬實(shí)之后，依據(jù)三包規(guī)定，履行退貨手續(xù)。退貨時的必要運(yùn)費(fèi)由本產(chǎn)品的銷售方負(fù)擔(dān)。

【保證范圍】
1. 在保證有效期內(nèi)，依本公司隨機(jī)所附使用保養(yǎng)說明書正確使用的狀況下，因制造責(zé)任所發(fā)生的故障，由本公司給予免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，但機(jī)器的正常損耗及消耗品不在此限。
2. 超過了三包保證期限的修理服務(wù)為有償服務(wù)。如本產(chǎn)品的銷售商應(yīng)顧客要求派遣修理人員前去修理，但修理費(fèi)、差旅費(fèi)及零件費(fèi)用由顧客負(fù)擔(dān)。

五．不實(shí)行三包的情況說明
如有下列情況的，本公司不實(shí)行三包：
1. 因使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的早期磨損和故障。
2. 因自行改裝、自行調(diào)整、拆卸產(chǎn)品使用說明書規(guī)定不允許自行調(diào)整、拆卸的部位和零部件造成的故障。
3. 無三包憑證和有效發(fā)貨票，又不能證明其所購產(chǎn)品屬三包有效期內(nèi)的。
4. 三包憑證或發(fā)貨票上的產(chǎn)品規(guī)格型號與要求三包的產(chǎn)品規(guī)格型號不符，或者涂改的。
5. 發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者、修理者同意，自行處置使對故障原因無法做出技術(shù)鑒定的，超過答復(fù)、處理時限情況除外。
6. 因駕駛?cè)藛T、操作人員未依法培訓(xùn)取得駕駛、操作證書而造成的故障（適用時）。
7. 因人力不可抗拒之因素，如火災(zāi)、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、地震等天然災(zāi)害，或人為故意損壞所引起的損壞或故障。

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